Todo lo que tiene que ver con las nuevas tecnologías suele suscitar cierta incertidumbre y generar dificultades a aquellos que no son expertos en la materia. En la compañía leonesa de impresoras LEON3D, conscientes de este contexto en el que trabajan, con tecnologías que avanzan y cambian día a día, han apostado por un excelente servicio de soporte como uno de los aspectos que les permite diferenciarse de su competencia.

Al tratarse de una organización dinámica, innovadora y cercana, tiene en cuenta siempre a los usuarios, clientes y red de distribuidores ya que son considerados uno de los activos más importantes de la joven empresa.

Desde el momento en el que un cliente adquiere su primera impresora, LEON3D pone a su disposición tanto un teléfono de Atención al Cliente (987 178 246 Lunes a Viernes de 9:00 / 13:00 h y de 15:00 a 19:00 h) como un correo electrónico de contacto (soporte@leon-3d.es 365 días / 24 h)  para solucionar cualquier tipo de duda o incidencia. Pensando en el cliente, también se han creado multitud de vídeo – tutoriales, un recurso que permite seguir los pasos de montaje o de ejecución de alguna actividad de manera sencilla y mucho más cómoda.

Además, la empresa está abierta a atender todas las sugerencias que ayuden a mejorar los productos y el servicio ofrecido. Precisamente gracias a ellas, LEON3D se ha anticipado a muchos contratiempos que suelen surgir en todos los pasos necesarios para el montaje de la impresora 3D y su manejo, dedicando todo un apartado de su página web denominado “Guía de Errores” a resolver las dificultades que habitualmente se presentan de una forma rápida y directa sin necesidad de tener que recurrir al soporte telefónico o vía email también disponible.

El objetivo de LEON3D no es solamente comercializar impresoras 3D, es difundir y acercar el conocimiento y las técnicas de impresión en tres dimensiones a todo tipo de públicos. Para ello, diariamente generan contenidos relacionados con esta tecnología: noticias de actualidad, nuevas piezas comprobadas y listas para imprimir, actualizaciones gratuitas del firmware o diferentes materiales que se pueden utilizar en las impresoras LION PRO 3D y LEGIO 3D.

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